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L’Institut Européen de la Formation Touristique, école du groupe IDRAC, est présent à Lyon et à Paris depuis plus de 25 ans et propose des formations spécialisées reconnues en tourisme du BTS Tourisme au Bac +5. En septembre 2014, l’IEFT ouvrira ses portes à Sophia Antipolis et proposera un Bachelor 3 avec deux options :
- e-hébergement
- e-commercialisation des produits touristiques
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Trois questions à Eric Anton, directeur de l’IEFT Nice Sophia Antipolis
Quels sont les enjeux liés au monde du tourisme aujourd’hui ?
Avec près d'1 milliard de clients en 2012, l'industrie du tourisme est leader au sein des activités de services dans le monde. Les prévisions de l’OMT confirment ce milliard de touristes en 2013 et on devrait atteindre 1,8 milliard d'ici 2030 d'après l'étude « Le tourisme à l'horizon 2030 ».
Avec 11 millions de touristes par an, la Côte d’Azur est le territoire touristique par excellence.
Comment y répondre au niveau de la formation ?
Certains créneaux, pourtant porteurs de débouchés, ne trouvent pas de correspondance au niveau des formations.
Dans un contexte de développement du tourisme mondial, on constate trois phénomènes :
• le développement des achats de voyage en ligne
• la prise de conscience par les touristes des enjeux environnementaux et sociétaux
• l’émergence d’une clientèle très haut de gamme
Ces phénomènes doivent être pris en compte dans la conception des formations touristiques.
Comment ces tendances vont-elles faire évoluer le monde du travail de demain ?
Sur le terrain, nous allons vers des fonctions intégrant le community management et une démarche commerciale personnalisée, pour une clientèle de plus en plus diversifiée.
Émergeront également des profils experts en écotourisme possédant une connaissance fine des spécificités régionales et locales.
Pour pouvoir répondre aux nouveaux besoins en compétences des entreprises touristiques, il s’agit de trouver les offres de formations professionnalisantes pour :
• des métiers d’agent de comptoir, de télé-billestistes, forfaitistes avec une sensibilisation commerciale et CRM (formations courtes Bac +2) ;
• des métiers de chargé d’accueil, conseiller en séjour, gestionnaire ou médiateur du patrimoine disposant de compétences commerciales et connaissances culturelles (formation type Bachelor) ;
• des métiers de CRmanager, yield manager, community manager, chefs de projet capables de construire des offres commerciales (Bac +4/5).
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L'IEFT à Nice
L’IEFT de Nice se situe à Sophia Antipolis, première technopole d’Europe, qui regroupe, dans une pinède de 2.400 hectares, près de 1.500 entreprises, 4.500 chercheurs et 5.000 étudiants.
Territoire touristique par excellence, la Côte d’Azur est un territoire d'art et de culture.
A la fois élégante et populaire, la French Riviera a le charme de la vie méditerranéenne où la douceur de vivre tient autant à la beauté des villes qu'à son climat exceptionnel.
Ses atouts sont nombreux :
- 2e aéroport international de France
- un tourisme cosmopolite
- de nombreux équipements pour le tourisme d’affaires
- des lieux mythiques (la Promenade des Anglais à Nice, la Croisette et son Palais des Festivals à Cannes, la cité des Parfums à Grasse…)
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IEFT - 1200 Avenue Maurice Donat - Natura 4 - Mougins - Font de l'Orme - 06250 SOPHIA ANTIPOLIS - Tél.04 93 84 83 58 - http://www.ieftourisme.com/IEFT/Le-campus-de-Nice
